离石石油：为不消费客户做好服务

“大爷，又换零钱了，我这都给你预备着呢。”

“每次都这样，我都不好意思了，这次呀我给二小办张加油卡，存值5000元！”

“好呀，我这就给您办，二小开装载机生意不错呀，谢谢您多支持我们的工作，还请您对我们的服务多提意见方便我们改进。”

“每次都到你们这换零，服务挺贴心的！”

山西离石公司滨河加油站位于离石区滨河南路，紧临离石东高速口，对面是2路车公交站台。公交乘客经常忘记带零钱，员工们发现这个情况后，主动邀请乘客来加油站换零，每次都会热情地接待这群“不消费”的顾客，从来不会因为他们不加油、不消费而有怨言。员工们维护中国石化这块金字招牌，始终践行着“点点滴滴皆服务”这一理念，以开展“加油站综合服务提升年”活动为契机，深化服务内涵，通过对细微服务的再深化，提供免费开水，针线包、药品等服务，维系了一大批潜在而忠实的客户。在今年县域经济严竣、经济持续低迷的销售形势下，离石滨河站一季度实现销售1662吨，比上年同期1502吨增加了160吨，同比增加了10.65%。